Política de Envíos
Última actualización: Octubre 2025
1. Área de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio uruguayo, incluyendo:
- Montevideo y área metropolitana
- Interior del país (todos los departamentos)
*Envíos internacionales disponibles bajo consulta especial
2. Tiempos de Entrega
Envío Estándar (Gratis)
- Montevideo: 1-3 días hábiles
- Interior del país: 3-7 días hábiles
Envío Express (Con costo adicional)
- Montevideo: 24 horas
- Interior del país: 2-3 días hábiles
- Disponible de Lunes a Viernes
3. Costos de Envío
| Zona | Envío Estándar | Envío Express |
|---|---|---|
| Montevideo | GRATIS | GRATIS |
| Interior | GRATIS | $350 UYU |
4. Proceso de Envío
Una vez confirmado tu pedido, seguimos este proceso:
- Preparamos tu pedido (1-2 días hábiles)
- Te enviamos el código de seguimiento por email/SMS
- Despachamos con nuestro socio logístico
- Recibes notificaciones de estado del envío
- Entrega en tu domicilio o punto de retiro
5. Seguimiento de Envíos
Puedes rastrear tu envío en tiempo real a través de:
- Email con enlace de seguimiento
- SMS con código de rastreo
- Portal de clientes en nuestro sitio web
- Email: contacto
6. Entregas y Recepción
Para garantizar una entrega exitosa:
- Proporciona una dirección completa y precisa
- Incluye referencias de ubicación si es necesario
- Especifica horarios de disponibilidad
- Deja un número de contacto actualizado
- Si no estás presente, el paquete se dejará en un lugar seguro
7. Problemas con Envíos
Si experimentas problemas con tu envío:
- Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente
- Proporciona tu número de pedido y código de seguimiento
- Describir el problema específico
- Te ayudaremos a resolver la situación rápidamente
⚠️ Importante: Los paquetes no reclamados después de 7 días serán devueltos a nuestro almacén.
8. Horarios de Despacho
Horarios de Trabajo
- Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
- Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
- Domingos y Feriados: No hay despachos
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos, contáctanos:
Email: contacto
Horario: Lun-Vie 9am-6pm, Sáb 9am-2pm
Esta política está sujeta a la legislación uruguaya y puede ser actualizada ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos.