Política de Reembolsos

En Velleira, nos comprometemos a tu satisfacción. Ofrecemos reembolsos completos para productos que no cumplan con tus expectativas, sujeto a los siguientes términos:

• Los reembolsos deben solicitarse dentro de 30 días posteriores a la entrega
• El producto debe estar en condiciones originales (sin usar, con etiquetas)
• Debe incluirse el comprobante de compra original
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente

Los reembolsos están disponibles en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o calidad
• Producto incorrecto enviado
• Daños durante el transporte
• Arrepentimiento de compra (dentro del plazo establecido)
• Cancelación de pedido antes del envío

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente al contacto
2. Proporciona tu número de pedido y motivo del reembolso
3. Recibirás instrucciones para devolver el producto
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
• MercadoPago: 1-3 días hábiles
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
• Efectivo (solo en tienda física): Inmediato

Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos devueltos después de 30 días
• Productos sin comprobante de compra
• Productos de promociones especiales (salvo defectos)

Ofrecemos cambios de productos por talla, color o modelo diferente, sujeto a disponibilidad de inventario. Los cambios están disponibles dentro de 15 días posteriores a la entrega.

Todos nuestros productos están respaldados por nuestra garantía de calidad. Si encuentras algún defecto en el material o confección, te ofrecemos:

• Reemplazo gratuito del producto
• Reembolso completo
• Crédito para futuras compras

Para cualquier consulta sobre reembolsos o cambios, contáctanos: